Marieke en Martijn

Een partij met verstand van zaken

“Wij zochten een partij die ons kon ondersteunen tijdens deze spannend periode. Uiteindelijk kozen wij Young KINASE omdat hun mensen een medische achtergrond hebben en hun verbinding met de zorgverleners. Wij kennen Young KINASE al een aantal jaren en in die periode zijn ze erg veel gegroeid. Voor een nog relatief kleine organisatie geven ze een enorm positieve ervaring. Ze denken proactief mee en begrijpen goed welke fasen wij doorlopen in dit project. Je merkt dat ze verstand van zaken hebben en mede daarom hebben wij weinig aandacht hoeven te besteden aan het opzetten van de floorsupport dienst.”

Hoop in een spannend periode

“Young KINASE voerde floorsupport en later bijwerkacties uit. De floorsupporters waren ruimschoots zichtbaar door het hele huis met hun opvallende gele shirts. Ze beantwoordden vragen en boden een luisterend oor. De zorgverleners voelden zich hierdoor gehoord en gezien, ze hadden hoop en het gevoel er niet alleen voor te staan. In het SKB was de basiskennis relatief laag en met hulp van Young KINASE kon het basisniveau goed en snel bereikt worden. We hebben veel respect voor het geduld en vertrouwen dat de floorsupporters brachten.

In de nazorg periode werkten YK'ers aan bijwerkacties zoals het opnieuw aanvragen van orders voor beeldvormend onderzoek en lab, die niet goed waren overgezet vanuit het oude HiX wegens conversie fouten, voor verschillende afdelingen. Young KINASE bracht waar nodig medische en digitaal handige mensen die dit snel weg konden werken, zodat de zorgverleners zich konden focussen op hun eigen taak: de zorg.” 

Young KINASE van meerwaarde

“Het contact met Young KINASE was prettig en laagdrempelig. Ze werkten met een gestructureerde checklist, gaven suggesties vanuit andere huizen en organiseerden één schakelpunt dat fysiek aanwezig was, wat voor ons allemaal echt van meerwaarde was. Zo was er snel contact als de inzet op de afdelingen anders georganiseerd moest worden en in goed overleg kon er op- of afgebouwd worden waar nodig. Dit zorgde voor veel flexibiliteit.

Wij zijn dus zeer tevreden over Young KINASE en raden hen zeker aan bij ziekenhuizen die overgaan op een ander EPD, vooral als de basiskennis daar nog laag is.”