Dokter Tirza laat als consultant
de zorg werken

Hoe ze dat doet? ”Niet alleen vragen beantwoorden, maar juist goed luisteren naar het probleem. Ik heb deze verandering zelf ervaren in mijn rol als arts, dus ik kan me goed inleven. En nu heb ik extra consultancy bagage in mijn rugzak, met project- en verandermanagement. Met die combinatie kan ik zorgmedewerkers écht verder helpen.”

Voor wie heb jij de training opgezet?
“Mijn trainers leiden de verpleegkundigen en paramedici op. Dat doen ze onwijs goed; ik ben heel trots op wat we samen bereikt hebben. Door hen goed te ondersteunen, complimenteren en handvatten mee te geven zijn ze klaar om anderen mee te nemen in deze verandering.

En met resultaat! Ze zijn allemaal met vlag en wimpel geslaagd voor hun beoordeling. Volgens ervaringsdeskundigen is dat een zeldzame prestatie. Maar daar had ik geen twijfel over.”

Hoe heb jij bijgedragen aan dat succes?
“Ik vind het belangrijk om ook de verbeterpunten te bespreken, als trainers niet tevreden zijn. Als iets weerstand oproept, is dat juist een teken dat iemand zich zorgen maakt. Dát wil ik dan uitzoeken en oplossen, zodat iemand zich echt gehoord voelt. En ik kan die feedback goed gebruiken om de opleiding te verbeteren.”

En waar gaat jouw vuurtje van branden?
“Werken vanuit mijn persoonlijke overtuiging. Ik wil de zorg laten werken, en doe elke dag iets dat daarbij past. Doordat ik het overzicht bewaar en vooruit kijk, pas ik op tijd mijn aanpak aan, zodat zorgverleners echt geholpen zijn. Daarmee maak ik mijn missie waar!”